سیستم ارتباط با مشتری چیست
دسته‌بندی نشده

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟

در روزگاری که کسب و کارها برای جذب مشتریان جدید رقابت سختی دارند، ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان برای موفقیت ضروری است. اینجا جایی است که مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) وارد عمل می شود. CRM یک رویکرد قدرتمند است که کسب و کارها را قادر می سازد تا تعاملات با مشتریان خود را به طور موثر مدیریت و پرورش دهند که منجر به افزایش رضایت مشتری، وفاداری و در نهایت رشد کسب و کار می شود. در این پست از مای لیان، مفهوم CRM را بررسی می‌کنیم، مزایای آن را بررسی می‌کنیم و نحوه تعامل سازمان‌ها با مشتریان خود را برجسته می‌کنیم. CRM مخفف چیست؟ کلمه سی آر ام (CRM) مخفف Customer Relationship Management یا همان مدیریت ارتباط با مشتری است. استراتژی CRM، تعاملات بین شرکت با مشتریان‌‌ (و مشتریان احتمالی) را در راستای...

ادامه مطالعه

نرخ بازگشت سرمایه
دسته‌بندی نشده

ROI یا نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

امروزه هر تصمیمی‌که توسط یک سازمان گرفته می‌شود باید از نظر بازده سرمایه‌گذاری بالقوه (ROI) توجیه شود. ROI یک شاخص عملکرد کلیدی است که برای ارزیابی سودآوری و اثربخشی سرمایه گذاری‌ها استفاده می‌شود. این به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعیین کنند که آیا تلاش‌هایشان، خواه مالی یا غیرمالی، نتایج مطلوب را به همراه دارد یا خیر. در این پست از مای لیان، عمیق‌تر به مفهوم ROI می‌پردازیم، اهمیت آن را بررسی می‌کنیم و درباره استراتژی‌هایی برای به حداکثر رساندن بازده سرمایه‌گذاری‌های خود بحث خواهیم کرد. ROI چیست؟ بازده سرمایه گذاری (ROI) معیاری است که سود یا زیان مالی ایجاد شده توسط یک سرمایه گذاری را نسبت به هزینه آن کمیت می‌کند. به صورت درصد بیان می‌شود و با تقسیم سود (یا سود) خالص سرمایه‌گذاری بر هزینه آن و سپس ضرب آن در 100 محاسبه می‌شود. فرمول را...

ادامه مطالعه

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) عبارت است از تبلیغ محصولات یا خدمات با استفاده از کانال های دیجیتال مانند اینترنت، رسانه های اجتماعی، موتورهای جستجو و دستگاه های تلفن همراه. این یک اصطلاح جامع است که شامل استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی آنلاین مختلف با هدف افزایش آگاهی از برند، ایجاد سرنخ و افزایش فروش است. در عصر دیجیتال امروزی، کسب و کارها به طور فزاینده ای به بازاریابی دیجیتال برای دستیابی به مخاطبان هدف خود و جلوتر از رقبا تکیه می کنند. در این مقاله، بازاریابی دیجیتال چیست، مزایای آن و استراتژی‌های مختلفی که کسب‌وکارها می‌توانند برای موفقیت در چشم‌انداز دیجیتال استفاده کنند، بحث خواهیم کرد. مزایای دیجیتال مارکتینگ چیست؟ دیجیتال مارکتینگ مزایای متعددی برای کسب و کارها دارد. یکی از مزایای اصلی این است که به کسب و کارها اجازه می دهد بدون توجه به موقعیت مکانی شان...

ادامه مطالعه

دیجیتال مارکتینگ
دسته‌بندی نشده

15 ابزار کاربردی دیجیتال مارکتینگ

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به ابزارها و تکنولوژی‌هایی اشاره دارد که در اجرای راهبردهای بازاریابی و تبلیغاتی در دنیای دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرند. مهم ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ Google Analytics: این ابزار به شما امکان می‌دهد تا فعالیت کاربران روی وب سایت خود را پیگیری کنید. با استفاده از این ابزار، می‌توانید بررسی کنید که کاربران از کجا وارد سایت شما شده‌اند، چه صفحاتی را بیشتر دیده‌اند و چه عملیاتی روی سایت انجام داده‌اند. SEMrush: این ابزار برای تحلیل رقبا و مدیریت کلمات کلیدی استفاده می‌شود. با SEMrush می‌توانید میزان جستجوی کلمات کلیدی را بررسی کنید و نتایج جستجوی آن‌ها را بررسی کنید. همچنین می‌توانید به معرفی رقبا، کلمات کلیدی و لینک‌های بازگشتی به سایت‌های رقیب خود بپردازید. HubSpot: این ابزار یک پلتفرم تمام عیار برای بازاریابی اینترنتی است. با استفاده از HubSpot، می‌توانید فعالیت‌های مختلف بازاریابی اینترنتی خود...

ادامه مطالعه